POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Nous avons une politique de retour de 7 jours, ce qui signifie que vous avez 7 jours après avoir reçu votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à via notre formulaire de contact sur notre site: www.monportecle3d.com . Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse que nous vous donnerons par mail.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent être retournés, comme les produits (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant votre article spécifique.
Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours d'articles en solde ou de cartes cadeaux.
Échanges
Dans aucun cas on ne fait un échange d'article contre un autre article (sauf en cas de remboursement pour dommages durant le transport).
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter via le formulaire de contact.